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AOS管理体系:以方法创新带动业务协同优化

发布时间:2019-06-10 13:17 来源:未知 编辑:admin

  中国航空报讯:业务流程是组织价值实现的载体,流程的价值反思、优化/创新、规范化循环发展是保持组织创新活力的重要途径。当前在组织中推进业务流程管理实践主要面临以下几个方面的挑战:

  首先是组织的外部约束不断增多,急需改变管理模式,确保流程稳定以满足各类合规要求。流程管理需要帮助企业改变过去合规要素与业务体系融合差、落实追踪难、合规风险大的状况,建立外部约束与流程体系相匹配、流程管理与合规管理融合一致的高效模式。

  其次是流程作为管理落地的结果,要能够驱动运行环境不断更新。流程设计要吸收技术创新的力量,有效将流程定义、运行规则导入数字化环境,驱动流程执行方式转变,实现数字技术使能下的业务流程创新设计和运行。

  最后是缺乏统一的知识体系,经验式的推进流程管理很难取得实质的效果。对流程分类、分层、推进步骤等方面认知与规则的模糊提高了组织整体推进的实施难度,流程管理容易成为一次性工程。

  2016年流程管理领域的研究与实践者共同编写形成了流程管理领域最为全面的知识体。面对集团公司推进流程管理中面临的实际挑战,2017年集团公司系统升级了AOS方法理论,全面接轨了国际先进的流程管理方法体系,开始了集团总部与19家单位的试点实践,总结形成行业可复用的模板、实施指南与治理规范。在推广应用中,也表现出一些创新性特征。

  AOS提供了流程管理规范化和广泛融合的新路径。AOS管理体系使流程概念、方法与模型化表达方式相结合,建立了流程分层分类定义的统一规范,明确了流程管理6个推进阶段37个核心步骤,并对每个步骤的产出物内涵和格式做出了清晰定义,实现了方法与成果内容的统一。同时,模型表达使所有管理要素可以基于流程定义、追踪和同步调整,例如合规性要素就可以预先分解定义,与流程步骤、活动建立连接,输出一套协同统一的运行规范,流程的融合能力大大提高。

  AOS提供了流程优化和创新的新动力。AOS旨在构建“架构—模型—流程—IT—标准”为一体的管理体系,架构是对组织抽象发展理念的具体化表达,业务模型是业务运行模式与机理的反映,业务流程则是落实业务模型要求、实现高效工作的“轨道”,IT给流程的执行提供了高效快捷的手段,标准则为管理奠定共同遵守的准则。AOS一体融合有利于对业务全局进行对照与反思,触发新一轮优化。AOS使流程从各种管理制度规定的“隐藏线”转换到组织业务协同的连接线。

  AOS提供了流程落地的新方式。AOS采用标准模型的方式进行表达,并支持从业务人员所描述的流程模型到IT人员使用的软件模型的连续传递,实现了基于文档的执行检查到基于信息化环境执行检查的流程实施模式转变。在AOS相关建模规范中明确将BPMN2.0标准作为活动级流程的表达方式。按照该标准,活动级流程需要业务人员和IT人员共同完成,并可达到计算机自动识别处理的描述程度,进而可被直接导入到以BPMS为典型的相关软件开发系统中,通过配置工作和少量开发工作即可以自动化运行流程,使业务人员定义的流程可以快速实施,并自动记录执行全过程,支持后续的流程管理活动。

  AOS管理体系是融合先进管理方法与IT技术的系统流程管理实践体系,集团公司AOS CoE经过三年的试点推进,在工作中总结了以下几点经验:

  第一,推进者要全面认知AOS方法体系的重要性,在术语和方法体系上全面对接,理清AOS实施步骤背后的管理机理,促进将流程管理和各项业务管理工作真正融合在一起。

  第二,无论是问题导向还是局部试点,都需要先自顶向下,系统建立全局性的流程地图,通过对流程分层分类的讨论完成组织内对流程管理思想的统一,进而实现对业务体系的深层次认知。建立全局共识,更能有效促进整体之下的局部改进。

  第三,要注重发挥合力,对于组织持续治理所需的制度建设、职责优化等各项管理事项,都应考虑建立基于流程的工作推进模式,保证管理工作基础同源、结果协同与互助,实现协同创新。返回搜狐,查看更多

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